2016年出境自由行用戶(hù)酒店消費(fèi)報(bào)告

發(fā)布日期：2017-07-07

8月26日，窮游網(wǎng)發(fā)布《2016年出境自由行用戶(hù)酒店消費(fèi)報(bào)告》，分析近一年窮游全站用戶(hù)的酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)：用戶(hù)在酒店消費(fèi)場(chǎng)景中的行為正發(fā)生細(xì)微變化，相應(yīng)的決策流程也在同步優(yōu)化；對(duì)酒店的體驗(yàn)和服務(wù)需求升級(jí)；地域上，江浙滬地區(qū)的城市居民最不吝在酒店方面“破費(fèi)”。基于以上洞察，窮游近期也對(duì)站內(nèi)酒店頻道進(jìn)行了升級(jí)改版。

酒店選擇由整體行程方案決定

窮游2016年用戶(hù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，59.7%的用戶(hù)會(huì)制定詳細(xì)行程計(jì)劃。他們通常會(huì)規(guī)劃好主要景點(diǎn)、安排玩樂(lè)項(xiàng)目和城際交通，再根據(jù)每日的活動(dòng)范圍和第二天的出行情況，尋找匹配的酒店。窮游產(chǎn)品總監(jiān)崔香梅表示：“我們發(fā)現(xiàn)決策周期越長(zhǎng)的用戶(hù)，特別是女性會(huì)更依賴(lài)使用帶酒店推薦功能的智能工具或咨詢(xún)服務(wù)。普通用戶(hù)平均瀏覽11家酒店后才行動(dòng)，而‘行程助手’的用戶(hù)，因?yàn)閺暮侠淼男谐桃?guī)劃入手，平均看3家就能決定。同時(shí)，用戶(hù)看重真實(shí)可靠的‘口碑’，達(dá)人作者在游記攻略中分享過(guò)的酒店轉(zhuǎn)化率更高。”

不再單純只為住宿需求

自助游經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)旅行者，會(huì)認(rèn)為酒店不僅是休息的場(chǎng)所，也可以成為豐富整個(gè)海外旅行的體驗(yàn)元素之一，兼具度假休閑、運(yùn)動(dòng)甚至是感受藝術(shù)、歷史文化等功能。因此，除了地理位置、交通、酒店評(píng)級(jí)、性?xún)r(jià)比等基本因素，中文服務(wù)、餐飲特色、禮賓服務(wù)、特色風(fēng)情等也成為他們?cè)诰频觐A(yù)訂時(shí)的重要參考。此外，旅行者也會(huì)根據(jù)出游主題來(lái)挑選住宿。

南方客人對(duì)酒店選擇更愿意 “一擲千金”

酒店報(bào)告還表明，南方游客對(duì)于海外酒店消費(fèi)更“灑脫”，江浙滬居民在酒店花銷(xiāo)的前十榜單中“霸占”七席。上海以“破千元”的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位列榜首。其他上榜的客源地居民花費(fèi)差別不大，普遍能接受的均價(jià)為800多元/晚。南方三線城市嘉興、金華游客每晚的海外酒店花費(fèi)以微弱優(yōu)勢(shì)超過(guò)北京的817元/晚。北京是唯一上榜的北方代表，但僅排在第十位。

日本多地酒店預(yù)訂持續(xù)火熱

海外酒店預(yù)訂的熱門(mén)城市排行榜中，東京、京都、大阪借日本旅游的大熱之勢(shì)分列一、二、四位，緊俏的住宿形勢(shì)促使用戶(hù)提前近2個(gè)月開(kāi)始預(yù)訂；去往倫敦、巴黎、洛杉磯等老牌國(guó)際都市的旅行者會(huì)提前50多天著手挑選；對(duì)于中短途目的地，例如：泰國(guó)的酒店僅提前一個(gè)月被預(yù)訂；澳大利亞及新西蘭等新興且花費(fèi)較多的目的地，用戶(hù)在出發(fā)前2-3個(gè)月進(jìn)行預(yù)訂。

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