作者：海森管理
　　這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。
　　2020年春節(jié)，這本來(lái)應(yīng)該是個(gè)很好的“溫泉季”。
　　一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠狀疫情阻斷了這一切。
　　歲末年初，當(dāng)各家溫泉企業(yè)的老板忙完關(guān)店閉園，做好關(guān)門(mén)大吉的善后工作的時(shí)候，他們知道：這一年的“溫泉季”算是“泡湯”了。
　　受疫情影響，屬于勞動(dòng)密集形的溫泉旅游企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入全關(guān)閉或半關(guān)閉狀態(tài)。根據(jù)某機(jī)構(gòu)抽樣分析顯示，85%的企業(yè)預(yù)計(jì)關(guān)停酒店設(shè)施的天數(shù)超過(guò)1個(gè)月。2020年疫情影響預(yù)期溫泉接待設(shè)施平均關(guān)停天數(shù)為51.8天，酒店住宿預(yù)計(jì)關(guān)停天數(shù)48.9天，餐廳預(yù)計(jì)關(guān)停天數(shù)48.9天，康體娛樂(lè)設(shè)施預(yù)計(jì)關(guān)停天數(shù)51.7天。2020年“春節(jié)”黃金周，44.4%的溫泉企業(yè)接待游客為0，接待1000人次以上的企業(yè)僅占4.2%。
沒(méi)有這次的疫情，近兩年的溫泉市場(chǎng)也是喜憂參半。


　　按照往年中國(guó)溫泉全年的淡旺季規(guī)律來(lái)看，今年第一季度將成為全年溫泉旅游市場(chǎng)最低谷已成事實(shí)，接下來(lái)的3月份到6月份本身就是溫泉旅游相對(duì)的淡季，加上疫情的影響，今年上半年的溫泉旅游都將是艱難時(shí)刻。《2019中國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)溫泉旅游總收入約為2493億，全年接待總?cè)舜渭s為7.85億人次。而在上一年的報(bào)告中顯示，2017年全國(guó)溫泉旅游接待總?cè)舜芜_(dá)7.69億人次，全國(guó)溫泉旅游總收入達(dá)2428億元。與前幾年相比，增速變緩。
　　截止2020年3月初，部分省份的部分溫泉企業(yè)才開(kāi)始陸續(xù)重新開(kāi)放試營(yíng)業(yè)，全國(guó)溫泉旅游經(jīng)營(yíng)恢復(fù)正常秩序估計(jì)還需一到兩個(gè)月的時(shí)間，疫情的沖擊不可避免的對(duì)溫泉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了困難。我們希望能夠通過(guò)這一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，不僅僅是渡過(guò)難關(guān)，而是借機(jī)反思行業(yè)存在的一些根本性問(wèn)題，以更好地推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
　　1.后疫情時(shí)代，民眾對(duì)自然康養(yǎng)的需求將更加多元
　　現(xiàn)在被壓抑的旅游需求在疫情結(jié)束后會(huì)迎來(lái)復(fù)蘇。2003年“非典”后的旅游消費(fèi)迎來(lái)快速反彈，2004年的全國(guó)旅游收入比2003年增長(zhǎng)了40%。某機(jī)構(gòu)在近期發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)也顯示搜索“五一”機(jī)票和火車(chē)票的用戶，比上周增長(zhǎng)了40%，搜索“五一”酒店增長(zhǎng)了35%。但是按照當(dāng)前疫情防控的節(jié)奏，疫情能否在“五一”期間就全面恢復(fù)甚至反彈或許還存在疑問(wèn)。
　　但是，溫泉旅游業(yè)應(yīng)該注意到在這一場(chǎng)全民抗疫的過(guò)程中實(shí)際上也完成了一次康養(yǎng)的全民科普，這對(duì)于未來(lái)康養(yǎng)旅游市場(chǎng)的上升是有利的。首先，新冠肺炎的發(fā)生讓大眾知曉了自然界中存在眾多未知的“病毒”，短期內(nèi)都是沒(méi)有特效藥的，人自身的免疫系統(tǒng)與身體素質(zhì)才是生存的最關(guān)鍵要素。其次，本次疫情的發(fā)生也讓傳統(tǒng)中醫(yī)再次出現(xiàn)在大眾視野之內(nèi)，中醫(yī)的養(yǎng)生之道也會(huì)激發(fā)社會(huì)更加注重日常的生活調(diào)理。溫泉水自古以來(lái)就是休養(yǎng)生息的絕佳元素，尤其是大部分的溫泉項(xiàng)目都坐落于綠水青山的生態(tài)環(huán)境之中，可以預(yù)見(jiàn)在疫情過(guò)后，溫泉企業(yè)的康養(yǎng)要素將獲得市場(chǎng)的青睞。

　　2.市場(chǎng)的呼喚，使智能化的康養(yǎng)溫泉迎來(lái)蓬勃生機(jī)
　　中國(guó)的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國(guó)內(nèi)溫泉類型，能夠傳達(dá)歷史，體驗(yàn)湯泉文化經(jīng)典的項(xiàng)目少之又少，大多是“拿來(lái)主義”形成的“萬(wàn)國(guó)文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產(chǎn)品差異化，無(wú)法形成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，而廣州海森文旅在民族文化溫泉稀缺，現(xiàn)代大眾日益多元、個(gè)性的旅游需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出一系列獨(dú)具民族特色和滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求的定制化溫泉，為溫泉企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費(fèi)者需要的有形物品和無(wú)形服務(wù)創(chuàng)造有利條件。
　　細(xì)分市場(chǎng)，跟進(jìn)需求開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，是后疫情時(shí)代溫泉旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　海森文旅研發(fā)的這套智能溫泉系統(tǒng)是在大量市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務(wù)群體等多樣化需求，打造出的溫泉環(huán)境中的視覺(jué)模塊、聽(tīng)覺(jué)模塊、嗅覺(jué)模塊、味覺(jué)模塊和觸覺(jué)模塊五個(gè)模塊，利用人造溫泉發(fā)生器控制溫泉池的水量和溫度；該技術(shù)不依賴地?zé)豳Y源和泉水資源，能在任何有需要的地方打造出具有各種療效的溫泉水質(zhì)，給游客帶來(lái)豐富的全方位的多感體驗(yàn)。
　　對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和研究，對(duì)同一區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)游客再進(jìn)行細(xì)分和研究，針對(duì)不同的年齡、消費(fèi)能力、偏好提煉消費(fèi)需求，并通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)進(jìn)一步提煉，形成定制化產(chǎn)品，相信這也是后疫情時(shí)代溫泉產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。

 
　　結(jié)語(yǔ)：
　　目前的中國(guó)溫泉旅游從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到經(jīng)營(yíng)理念上都是以提供服務(wù)為主導(dǎo)的，從溫泉的沐浴更衣區(qū)到泡池區(qū)、兒童游樂(lè)場(chǎng)，每一個(gè)地方都須配備足夠的人力才能給予周到服務(wù)，這使得企業(yè)的勞動(dòng)密集型特征明顯，并不合適在所有環(huán)節(jié)都采用高科技的方式予以解決。加之溫泉企業(yè)高企的負(fù)債率，或許事實(shí)并不像賬面上看起來(lái)這么樂(lè)觀，因此要求現(xiàn)有溫泉企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上做大的調(diào)整或創(chuàng)新，難度太大。或許只能期待新投資的項(xiàng)目從最開(kāi)始規(guī)劃設(shè)計(jì)層面就將高科技應(yīng)用的場(chǎng)景考慮其中，走出目前同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)模式。
　　受時(shí)代發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)群體消費(fèi)心理的影響，溫泉產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型是一定的，但轉(zhuǎn)型的路一定不是一帆風(fēng)順的，而且是有代價(jià)的。比如說(shuō)要保證水質(zhì)的衛(wèi)生，就得有足夠強(qiáng)大的水處理系統(tǒng)，以保障水的凈化、消毒；需要引入更多的康養(yǎng)和健康產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合甚至康養(yǎng)療程；品質(zhì)提升的同時(shí)，還要提升產(chǎn)品的顏值，才能吸引和留住客人。智能溫泉以健康為主導(dǎo)，非常注重世界各類知名溫泉的品質(zhì)組合，更加注重環(huán)境衛(wèi)生，更加注重產(chǎn)品顏值的設(shè)計(jì)。隨著近10年來(lái)中國(guó)和國(guó)際溫泉界交流的增多，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的教育，加上提供相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，后疫情時(shí)代，代表衛(wèi)生、健康和定質(zhì)化專享品質(zhì)的智能溫泉將一定會(huì)快速被接受和推廣。
　　我們期待，疫情結(jié)束的那一天。
　　我們也期待，轉(zhuǎn)型中的溫泉產(chǎn)業(yè)快步進(jìn)入健康發(fā)展的美好明天。

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