主題公園是“永遠(yuǎn)建不完”的樂(lè)園

發(fā)布日期：2016-10-13

　　從12月開(kāi)始，中國(guó)主題公園的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《主題公園服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，分別從主題場(chǎng)景、服務(wù)提供、安全與應(yīng)急、投訴處理與滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等方面，對(duì)主題公園景區(qū)策劃規(guī)劃提出了規(guī)范性要求。在離2015年上海迪士尼開(kāi)業(yè)越來(lái)越近的今天，這項(xiàng)《規(guī)范》，也被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是國(guó)內(nèi)主題公園的“自救宣言”。

　　困境：持續(xù)吸引力不足
　　如果已經(jīng)去過(guò)國(guó)內(nèi)的某個(gè)主題公園，再去第二次，很多人的第一反應(yīng)可能是：“不就是那些過(guò)山車(chē)、旋轉(zhuǎn)木馬之類(lèi)的嗎？上回已經(jīng)從頭到尾玩過(guò)一遍！”于是難以找到一個(gè)再去一次的理由。對(duì)游客缺乏持續(xù)的吸引力，正是目前國(guó)內(nèi)主題公園所面臨的困境。
　　國(guó)內(nèi)的主題公園大致分為兩種。以傳統(tǒng)園林、古建筑景觀以及央視無(wú)錫影視基地唐城、三國(guó)城、水滸城等為代表的主題公園，靜態(tài)展示多，但參與的項(xiàng)目少。
　　而單純以游樂(lè)為中心的公園，盡管集中了各種動(dòng)感游樂(lè)設(shè)備，給游客帶來(lái)了生理、心理刺激和歡樂(lè)氣氛，但這類(lèi)公園沒(méi)有明確的主題，更缺少深厚的文化背景和人物故事的演繹，僅僅停留在“尖叫公園”的感官刺激上，讓人深思回味的東西很少。
　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)各種規(guī)模的“主題公園”已有3000多座。業(yè)內(nèi)人士指出，其中70％處于虧損狀態(tài)，20％持平，只有10％左右盈利。

　　出路：找到獨(dú)屬的核心主題元素
　　從12月1日起開(kāi)始正式實(shí)施的《規(guī)范》填補(bǔ)了行業(yè)空白，但它的促進(jìn)作用仍要在行業(yè)的認(rèn)可與借鑒中逐漸顯現(xiàn)。從《標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上看，提供信息、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、售后反響、氛圍營(yíng)造等方面面面俱到，并將服務(wù)從時(shí)間上延伸到游客進(jìn)園之前和出園之后。但對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)還依靠“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”養(yǎng)家糊口的主題公園來(lái)說(shuō)，如何提高吸引力并不是一項(xiàng)法規(guī)條文就能立竿見(jiàn)影的。
　　目前國(guó)內(nèi)主題公園持續(xù)吸引力的欠缺，與沒(méi)有找到可持續(xù)發(fā)展的核心主題有關(guān)，僅依靠國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果只做游樂(lè)，在景區(qū)策劃上難以避免千園一面的雷同局面，只有找到獨(dú)屬于自己的核心主題元素，才能占有一席之地。世紀(jì)歡樂(lè)園從進(jìn)入鄭州市場(chǎng)開(kāi)始，就把“火車(chē)”這一城市元素深深地融入其中，盡管經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展和擴(kuò)建，但始終是在“火車(chē)游世界”這個(gè)主題元素的深挖上做文章。

　　參考：“永遠(yuǎn)建設(shè)中”的主題公園迪士尼
　　目前國(guó)內(nèi)主題公園眾多，但普遍存在回頭客少的問(wèn)題。對(duì)于主題公園的玩家來(lái)說(shuō)，對(duì)新鮮感的渴求是最強(qiáng)烈的，即使當(dāng)時(shí)最時(shí)髦的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間也會(huì)在人們的淡忘中喪失吸引力。一些國(guó)際上的知名主題公園為了滿(mǎn)足游客的這種訴求，不斷地在內(nèi)容更新上做文章。
　　迪士尼樂(lè)園作為全世界旅游主題公園的典范，就是一座“永遠(yuǎn)建不完”的樂(lè)園。至今，它的經(jīng)營(yíng)者們?nèi)栽谘芯楷F(xiàn)代人不斷變化的情感需求，并以此為依據(jù)，每年補(bǔ)充更新園內(nèi)的娛樂(lè)內(nèi)容和設(shè)施。據(jù)了解，迪士尼樂(lè)園多年來(lái)一直堅(jiān)持“三三制”的經(jīng)營(yíng)原則，即每年淘汰1/3的硬件設(shè)備，建1/3的新概念項(xiàng)目。今年11月，香港迪士尼樂(lè)園推出了新的“反斗奇兵大本營(yíng)”園區(qū)，就是為了保持在人們心目中的新鮮度。
　　新、奇、特就是主題公園的生命，為了迎合游客對(duì)新鮮和刺激的不斷追求，自鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園開(kāi)業(yè)以來(lái)，其硬件設(shè)施一直在不斷完善中，而在兩年內(nèi)，世紀(jì)歡樂(lè)園將引進(jìn)國(guó)外最先進(jìn)的懸掛過(guò)山車(chē)和太空穿梭等項(xiàng)目以滿(mǎn)足需求。

　　建議：從軟件著手增加和游客的互動(dòng)
　　國(guó)內(nèi)的主題公園在硬件上的“硬傷”是，主題和游樂(lè)設(shè)施多年來(lái)幾乎保持了原樣，加上設(shè)備老化，所需維修資金越來(lái)越高，一系列的入不敷出，從而導(dǎo)致走向衰敗。
　　大多主題公園忽略了推廣手段、經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)行模式，這些往往是主題公園的“命門(mén)”所在，主題雷同，經(jīng)營(yíng)特色不鮮明，經(jīng)營(yíng)模式單一，而且沒(méi)有創(chuàng)新，是國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)主題公園陷入經(jīng)營(yíng)困境的根本原因。不是所有"主題公園"都能像迪士尼樂(lè)園那樣每年拿出數(shù)億元進(jìn)行硬件更新，但只要能從軟件著手，增加和游客的互動(dòng)，依然可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

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